Services d’aide aux courses


En quoi consiste le service d’aide aux courses en contexte de COVID-19 ?

  • Ce service s’adresse à toutes les personnes qui ne peuvent pas faire leur épicerie ou leur course en raison de leur situation de vulnérabilité ou parce qu’elles doivent demeurer à la maison pour respecter le confinement;
  • Il s’agit d’une aide visant à soutenir les personnes qui ne peuvent avoir accès aux services déjà existants en raison de certaines barrières (technologique, financière, géographique ou sociale);
  • Les courses priorisées sont celles pour l’épicerie, la pharmacie, les accessoires médicaux ou autres besoins essentiels;
  • Le service est offert gratuitement et couvre tout le territoire de la Ville de Rouyn-Noranda.

 

A qui s’adresse le service d’aide aux courses ?

  • Prioritairement, pour les personnes âgées de 70 ans et plus, seules, isolées ou en confinement;
  • Les personnes en situation de vulnérabilité (sociale, économique, culturelle, psychologique ou de santé);
  • Les personnes n’ayant pas accès aux services de livraison existants (par exemple les personnes habitant les quartiers ruraux ou les personnes dont la commande n’atteint pas le montant minimal exigé par le marchand);
  • Les personnes ne disposant pas d’un réseau de soutien pour les aider à répondre à leurs besoins.

 

Comment ça fonctionne ?

  • Le Centre d’action bénévole de Rouyn-Noranda prend les commandes par téléphone, s’occupe de les faire préparer et de les payer;
  • Les commandes sont livrées chez les personnes par des bénévoles en respectant les mesures préventives (distanciation physique 1 à 2 mètres dans la mesure du possible, lavage des mains avant-après, etc.);
  • Les personnes payent leur facture lors de la livraison par un des modes de paiement privilégiés suivants, par ordre de priorité :
    • Par chèque au nom du Centre d’action bénévole de Rouyn-Noranda,
    • Par virement Interac (procédure transmise pour guider la personne apte),
    • Facturation ultérieure par le CAB-RN après entente avec un référent,
    • En argent comptant.

 

Délai et livraison

  • Compte tenu de la situation exceptionnelle, le CAB-RN ne peut garantir les délais pour la livraison. Toutefois, des mesures ont été mises en place pour réduire les temps d’attente, tout en s’assurant de protéger les personnes aidées, les bénévoles et le personnel du CAB-RN;
  • Dans la mesure du possible, il est prévu de livrer dans un délai de 24 heures;
  • Ce service est offert actuellement en collaboration avec le Marché IGA Extra Famille Julien Inc., mais d’autres collaborations sont envisagées afin de répondre à la demande.

 

Pour commande ou information, contactez-nous au 819 762-0515, option 4. Laissez votre nom et votre numéro de téléphone. Nous vous rappellerons rapidement.